Téléchargement gratuit — Checklist de 48 points
Checklist opérationnelle pour centres de plongée
Tout ce que vous devez vérifier quotidiennement, hebdomadairement et annuellement pour gérer un centre de plongée sûr, efficace et rentable. Utilisée par plus de 50 structures de plongée dans le monde.
Contenu
Cette checklist de 48 points est organisée en 7 catégories couvrant tous les aspects des opérations d'un centre de plongée — du briefing de sécurité matinal à la planification annuelle. Chaque point est actionnable et conçu pour une utilisation réelle en centre de plongée.
Sécurité quotidienne et briefing(6 points)
- Vérification matinale de la météo et des conditions marines
- Évaluation des conditions du site de plongée (visibilité, courant, houle)
- Décision Go/No-Go pour chaque sortie planifiée
- Inspection du matériel d'urgence (kit O2, trousse de secours, contacts DAN)
- Briefing du personnel : affectations, plongeurs à besoins particuliers, conditions
- Vérification de l'équipement de sécurité du bateau (fusées, radio, GPS, gilets de sauvetage)
Gestion du matériel(8 points)
- Contrôle visuel du gilet stabilisateur et test de gonflage/dégonflage avant chaque utilisation
- Test de débit libre et de respiration du détendeur
- Inspection visuelle des blocs et suivi des épreuves hydrostatiques
- Vérification de l'état de la combinaison humide/étanche (fermetures, coutures, déchirures)
- Vérification du niveau de batterie des ordinateurs et manomètres
- Rinçage et stockage correct de tout le matériel de location après la plongée
- Revue du planning de maintenance — éléments en retard signalés
- Suivi de la mise au rebut du matériel (heures/plongées d'utilisation)
Personnel et formation(6 points)
- Validité des brevets de moniteur et dates de renouvellement
- Ratio divemaster/plongeurs par type de sortie
- Planning des exercices de réponse d'urgence (minimum mensuel)
- Certifications de secourisme et d'administration d'O2 à jour
- Couverture linguistique pour les groupes internationaux
- Calculs de commissions et de paie à jour
Réservations et planning(7 points)
- Page de réservation en ligne active et testée
- Limites de capacité des sorties définies et fermeture automatique fonctionnelle
- Politiques d'acompte et d'annulation clairement affichées
- E-mails de confirmation envoyés automatiquement
- Processus de réservation sans rendez-vous documenté
- Prévention de la surréservation vérifiée
- Exigences minimales de brevet appliquées par sortie
Paiements et finances(7 points)
- Passerelle de paiement active et fonctionnelle
- Encaissement automatique des acomptes pour les réservations en ligne
- Processus de collecte du solde pour les paiements sur place
- Politique de remboursement documentée et appliquée de manière cohérente
- Rapprochement quotidien du chiffre d'affaires
- Tarification multi-devises correctement configurée
- Conformité fiscale et génération de factures
Conformité et documentation(7 points)
- Décharges numériques collectées avant chaque plongée
- Déclarations médicales examinées par du personnel qualifié
- Vérification du brevet de plongée avant la réservation
- Couverture d'assurance à jour (responsabilité civile, matériel, embarcation)
- Conformité à la protection des données (RGPD pour les plongeurs européens)
- Système de signalement d'incidents en place et documenté
- Conformité aux permis et réglementations des parcs marins locaux
Stratégie et croissance(7 points)
- Revue mensuelle des KPI : chiffre d'affaires, taux de remplissage, clients récurrents
- Suivi des sources de réservation (en ligne, sans rendez-vous, partenaire)
- Collecte et analyse des retours clients
- Veille tarifaire et concurrentielle
- Calendrier marketing pour les promotions saisonnières
- Revue annuelle du plan d'affaires et définition des objectifs
- Évaluation de la stack technologique et planification des mises à jour
Automatisez votre checklist
DivePlanner Pro automatise bon nombre de ces vérifications — de la surveillance des conditions marines et des alertes de maintenance du matériel à la gestion de la capacité de réservation et à la planification du personnel.